Herroepings- en Retourbeleid

1. Uitsluiting van het wettelijk herroepingsrecht

Op grond van de Europese Richtlijn Consumentenrechten en het Nederlands Burgerlijk Wetboek (artikel 6:230p sub g BW) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd (zoals onze direct online gegenereerde en downloadbare rapporten), mits:

1. De nakoming (de directe toegang tot het rapport) is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
2. De consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra de levering is begonnen.

Bij het afronden van de aankoop vraagt Kerntest expliciet om deze instemming via een verplicht selectievakje.

2. Onze Coulance & Tevredenheidsregeling

Hoewel het wettelijke herroepingsrecht formeel vervalt bij directe levering, hechten wij aan een eerlijke relatie met onze gebruikers. Mocht er door een technische storing iets mis zijn gegaan bij het genereren van het rapport of voldoet de rapportage aantoonbaar niet aan de beschreven specificaties, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice. Wij lossen het probleem op of storten het aankoopbedrag direct terug.