Klachtenregeling
Zorgvuldige en snelle afhandeling conform Nederlandse consumentenwetgeving
Identiteit van de Ondernemer
Handelsnaam: Kerntest
Statutaire Bedrijfsnaam: TheGenAI
KvK-nummer: 42019613
Btw-identificatienummer: NL003016820B60
E-mailadres klantenservice: info@kerntest.nl
Website: https://kerntest.nl
Ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 42019613.
1. Klacht indienen
Het kan voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kerntest.nl. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld eventuele bestelgegevens.
2. Afhandeling en Termijn
Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvang je binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie wanneer je een uitvoerig antwoord kunt verwachten.
3. Geschillen en ODR-Platform
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via het Europees ODR Platform (Online Dispute Resolution) via https://ec.europa.eu/consumers/odr.